Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web  https://orienscultural.es/tienda/ y https://orienscultural.es/inscripcion-campus-verano-tomares-2021/, del que es titular:

  • Nombre comercial: ORIENS CULTURAL
  • Denominación social: ORIENS GESTIÓN CULTRAL SCA
  • NIF: F91630475
  • Domicilio social: Av. Tecnología 26 Edificio Vilamar 1 planta 3 módulo 13, 41015 Sevilla
  • Teléfono: 955 12 55 11
  • E-mail: info@orienscultural.net

La adquisición de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de algunas de nuestras actividades.

Estas condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ORIENS CULTURAL  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ORIENS CULTURAL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ORIENS CULTURAL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la inscripción en cursos, talleres y campamentos de verano gestionados por ORIENS CULTURAL.

La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio.

Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.

Todos los contenidos de la web están en español.

ORIENS CULTURAL garantiza al usuario, el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas la actividad elegida. El usuario, podrá consultar las condiciones que incluye la actividad seleccionada, en la ficha de cada actividad publicada en https://orienscultural.es/inscripcion-campus-verano-tomares-2021/.

 

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ORIENS CULTURAL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

Proceso de compra

Para realizar cualquier compra https://orienscultural.es/tienda/ y https://orienscultural.es/inscripcion-campus-verano-tomares-2021/ el cliente, deberá ser mayor de edad. Si bien los servicios ofrecidos serán destinados a menores de edad.

Como usuario, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones para el acceso a los sitios web de ORIENS CULTURAL y la contratación por medio de los mismos.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Para navegar por nuestra web, no es necesario introducir datos personales, sin embargo, durante el proceso de compra deberá introducir sus datos personales para poder formalizar la misma. No será necesario registrarse para realizar la compra. Si realizado el pedido necesita actualizar o modificar datos personales, deberá enviar un correo electrónico a  info@orienscultural.net.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Seleccione la actividad y fecha deseada.
  2. Seleccione un horario de entre los disponibles.
  3. A continuación, le saldrá una pantalla donde podrá definir más detalles de la opción elegida.
  4. Una vez definido todo lo anterior, pinche en “Añadir al carrito”.
  5. Para continuar con la compra, le aparecerá “Ver carrito”. Debe pinchar en “Ver carrito” para continuar.
  6. Verifique que tiene añadido lo que desea y pinche en “Finalizar Compra”.
  7. A continuación, le saldrá un formulario donde se recogerán los datos del padre, madre o tuto legal, datos del participante y una serie de preguntas que debe responder para su matriculación en la actividad. También le recogeremos su consentimiento para determinados fines.
  8. Una vez relleno todo lo anterior, llegará el momento del pago, para lo cual, deberá rellenar los datos de su tarjeta. En este momento, le pediremos que acepte las condiciones generales de contratación, donde quedará formalizado el contrato.
  9. Al clicar sobre «Realizar Pedido» el participante, quedará inscrito a la actividad y sus datos grabados en la base de datos.
  10. Tras su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de la actividad contratada.
  11. Al finalizar el proceso, le llegará un correo de confirmación con un resumen de la inscripción junto con la programación, la carta de bienvenida y un modelo de autorización de salida autónoma. Le rogamos que verifique la dirección de correo para evitar errores en la confirmación. Si el correo le ha llegado, verifique la bandeja de SPAM (correo basura) o bandeja de importantes.

Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.

Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra o no recibe su correo electrónico con la verificación de tu compra, contacte con nosotros a campustomares@orienscultural.net.

 

Normas Generales:

  1. Los usuarios tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al curso o actividad elegida, pudiendo usar para ello, los medios indicados en el apartado Comunicaciones. Este servicio, no tiene coste añadido alguno para el alumno, debiendo este soportar únicamente el coste normal de la línea telefónica o de conexión a internet que tenga contratada.

 

Facturación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. La factura se enviará por correo electrónico.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente. Se aplicará el IVA correspondiente a nuestra actividad.

 

Oferta y vigencia

En caso de alguna promoción u oferta, siempre se indicará junto a sus características, el precio de oferta y la validez de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

 

Características esenciales

En nuestra web, puede visualizar las características y duración de la actividad elegida.

  1. Particularidades de la actividad. Con la aceptación de estas condiciones de contratación el usuario, declara conocer la estructura, composición, duración y particularidades de la formación seleccionada, recogidas en el programa de cada actividad. Puede visualizar las diferentes opciones disponibles en https://orienscultural.es/tienda/ y https://orienscultural.es/inscripcion-campus-verano-tomares-2021/

ORIENS CULTURAL se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar fechas o coberturas.

  1. Inicio de la formación. La actividad, comenzará en la fecha seleccionada de entre las disponibles. Les enviaremos un correo electrónico con información al realizar su compra.
  1. Para familias con dos o más hijos/as deberán realizar el proceso de compra para cada hijo/a.
  2. Para poder disfrutar de los descuentos de Empadronados/Abonados IDM y/o ASC deben estar inscritos con anterioridad a la fecha de inscripción e indicar el número de abonado.
  1. Las plazas se irán adjudicando por riguroso orden de inscripción.

 

Formas de pago

Tenemos habilitadas las siguientes formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con su tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ORIENS CULTURAL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Usamos la plataforma Stripe para realizar los pagos.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho al desistimiento

Al ser actividades personalizadas por el usuario no es posible ejercitar el derecho a desistimiento. Y al ser un servicio, no hay lugar a derecho a desistimiento.

 

Anulaciones y modificaciones

En caso de anular o querer modificar un programa ya contratado, deberá comunicarlo, como máximo, el miércoles antes del inicio de la semana a anular y/o modificar mediante correo electrónico a la dirección campustomares@orienscultural.net.

 

Cancelación del contrato por motivos imputables a ORIENS CULTURAL.

El usuario que decida solicitar la baja en un programa por motivos imputables a ORIENS CULTURAL tendrá derecho a la devolución de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a ORIENS CULTURAL. En cualquier caso, el centro tendrá un plazo de 15 días para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el usuario. Si estas son subsanadas no constituirán motivo de baja justificada en el curso por parte del alumno, y por lo tanto no se reembolsará cantidad alguna.

 

Comunicación de abandono de la actividad contratada.

En los supuestos en que el usuario decida comunicar a ORIENS CULTURAL la baja en la actividad contratada, una vez comenzado el mismo, este no dará derecho a devolución alguna.

 

Garantías:

ORIENS CULTURAL no puede ofrecer garantía alguna que los servicios ofrecidos funcionen sin ninguna interrupción o algún error de funcionamiento por causas ajenas a nosotros. En concreto, durante operaciones de mantenimiento, mejoras, actualizaciones, etc. A su vez, ORIENS CULTURAL se exime de cualquier responsabilidad debida a daños causados por alguna interrupción del servicio o error de funcionamiento por causas ajenas a ORIENS CULTURAL.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a campustomares@orienscultural.net.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico campustomares@orienscultural.net con el fin de solicitar una solución extrajudicial.

Recuerde que ponemos a su disposición hojas oficiales de reclamaciones en nuestras instalaciones.

 

Jurisdicción

Asimismo, ORIENS CULTURAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ORIENS CULTURAL tiene su domicilio en Sevilla, España. Se aplicarán los juzgados más cercanos al usuario.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las partes acuerdan usar esta vía en caso de litigio o reclamación.

 

Protección de datos

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, ORIENS CULTURAL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas, así como gestionar su área personal del curso seleccionado. Asimismo, ORIENS CULTURAL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico info@orienscultural.net.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

 

Otros

ORIENS CULTURAL podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los productos o servicios ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ORIENS CULTURAL, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a ORIENS CULTURAL sin el permiso escrito de ORIENS CULTURAL.

Toda la comercialización publicada por ORIENS CULTURAL en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de ORIENS CULTURAL.